PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo hacer una reservación?
Las reservaciones pueden hacerse en lÃnea a través del programa INSTABOOK o contactando directamente a Casa Kootenay por correo electrónico o teléfono. Para solicitar una reservación, indique las fechas deseadas, el número de huéspedes y cualquier preferencia especial. La página de Reservaciones está disponible para hacer reservaciones en lÃnea de manera sencilla.
Casa Kootenay es un amistoso bed and breakfast frente al mar, donde los huéspedes pueden disfrutar de la belleza y el ambiente relajado de La Paz. Se ofrece asistencia a través del sitio web, correo electrónico, Facebook y WhatsApp para ayudar a que la planeación y reservación de su estancia sean lo más sencillas posible.
¿Qué otras actividades están disponibles?
La Paz ofrece una gran variedad de actividades al aire libre y de aventura. Los huéspedes pueden recibir ayuda para ponerse en contacto con operadores locales con experiencia y para conocer las opciones que mejor se adapten a sus intereses y horarios.
Ya sea que le interese el buceo, kayak, paseos en bote, observación de fauna, recorridos turÃsticos u otras experiencias locales, podemos ayudarle a organizar sus actividades de manera sencilla y sin complicaciones.
¿Puedo utilizar la cocina?
Hay una cocina exterior disponible para uso de los huéspedes. La cocina interior está reservada para la preparación y el servicio del desayuno.
¿Hay algún cambio durante la temporada de huracanes?
Casa Kootenay permanece abierta durante la temporada de huracanes y cuenta con medidas para ayudar a mantener cómodos a los huéspedes en caso de una tormenta.
Por seguridad y debido a las condiciones de temporada, durante la temporada de huracanes se retiran la sombra de la terraza en la azotea y la cama exterior.
¿Cuáles son las tarifas?
Las tarifas son por habitación, por noche, y están basadas en ocupación doble. La tercera y cuarta persona tienen un cargo adicional por persona.
Consulte la página de Habitaciones y Tarifas para conocer los precios actuales y la información de cada habitación.
El uso del equipo de deportes acuáticos disponible está incluido en la tarifa para los huéspedes registrados que se hospedan en Casa Kootenay.
Se requiere una tarjeta de crédito válida como garantÃa por el uso del equipo de deportes acuáticos, en caso de pérdida o daño.
¿Las tarifas incluyen impuestos?
Los siguientes impuestos y cargos están incluidos en las tarifas estándar de las habitaciones:
IVA 16%, ISH 3%, ISN 3%, además de cargos de procesamiento, servicio, tarjeta de crédito y conversión de moneda del 3%.
Estos importes están incluidos en las tarifas anunciadas para que los huéspedes puedan conocer el costo total estándar del alojamiento.
¿Hay algún costo por utilizar el equipo de deportes acuáticos?
Los kayaks, el equipo de windsurf y las tablas de paddleboard están disponibles para que los huéspedes los disfruten sin costo adicional. El uso del equipo de deportes acuáticos está incluido en la tarifa de la habitación.
Se requiere una tarjeta de crédito válida al recibir el equipo como garantÃa en caso de robo o daño.
¿Dónde está ubicado Casa Kootenay?
Casa Kootenay está ubicada directamente frente a la playa, al sur del centro de La Paz y del Malecón. Su ubicación frente al mar permite disfrutar fácilmente de la bahÃa, mientras que restaurantes, tiendas y atracciones del Malecón se encuentran a poca distancia caminando o en taxi.
Consulte la página de Contacto para ver el mapa y las indicaciones.
¿Cuándo puedo hacer el check-in?
El check-in es después de las 2:00 p. m. El acceso es por cuenta propia. El dÃa de su llegada recibirá el código de entrada y deberá conocer el nombre de la habitación que reservó, el cual aparece en su reservación.
La anfitriona se reunirá con usted durante el primer desayuno para completar el registro y darle la orientación necesaria.
El transporte desde el aeropuerto no está incluido, pero podemos ofrecerle opciones para que pueda organizar su traslado.
Para preguntas o asistencia relacionada con su llegada, llame al 52 612 154 8802.
¿Pueden recogernos en el aeropuerto?
Se ofrecen opciones de transporte desde el Aeropuerto de La Paz o el Aeropuerto Internacional de Los Cabos. Es necesario hacer los arreglos con anticipación, por lo que se recomienda programar el transporte antes de su llegada.
Por favor, contacte a Casa Kootenay por correo electrónico o teléfono para conocer las opciones de transporte desde el aeropuerto.
¿A qué hora es el check-out?
La hora de salida es a las 11:00 a. m. Al salir, simplemente deje la llave dentro de la habitación.
No es posible ofrecer check-out después del horario establecido.
Gracias por su comprensión.
¿Cómo puedo cancelar una reservación?
Cuando se reserva una habitación en Casa Kootenay, esa habitación queda apartada especÃficamente para el huésped. Como somos un pequeño bed and breakfast en una comunidad turÃstica donde muchas reservaciones se hacen con bastante anticipación, es importante contar con suficiente aviso, ya que puede ser difÃcil volver a reservar una habitación con poca anticipación.
Al cancelar una reservación se debe proporcionar un número de cancelación. Si no se ha recibido un número de cancelación, la reservación no se considera oficialmente cancelada.
Las polÃticas de cancelación pueden variar dependiendo de la agencia o plataforma de reservación. Las reservaciones realizadas directamente con Casa Kootenay están sujetas a la siguiente polÃtica:
Todos los depósitos prepagados del 50% son no reembolsables.
Si una reservación se cancela con tres semanas o más de anticipación a la fecha de llegada, se devolverá el 50% restante del precio de la reservación.
Los reembolsos no incluyen los impuestos ni los cargos por transferencia bancaria que hayan sido pagados.
Si el alojamiento no cumple con sus expectativas después de su llegada, se hará todo lo posible para ayudarle a encontrar una alternativa adecuada. Cualquier costo relacionado con otro alojamiento, transporte u otros arreglos será responsabilidad del huésped, y Casa Kootenay no realizará ningún reembolso.
Las reservaciones realizadas a través de agencias o plataformas de reservación están sujetas a las polÃticas de cancelación indicadas por cada agencia o plataforma.
¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con Casa Kootenay?
Todos los correos electrónicos reciben respuesta. Si no ha recibido una respuesta dentro de 8 horas, por favor llame por teléfono, ya que es posible que el correo no haya sido recibido.
Los asuntos importantes, como cambios o cancelaciones de reservaciones, se manejan mejor por teléfono para asegurar que la solicitud sea recibida y procesada oportunamente.
Los números telefónicos están disponibles en la página de Contacto.
¿Tienen aire acondicionado?
SÃ. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado y el diseño arquitectónico de Casa Kootenay también aprovecha la brisa natural del mar.
Para conservar energÃa, por favor apague el aire acondicionado al salir de la habitación o cuando la puerta permanezca abierta. El personal de limpieza apagará el aire acondicionado cuando los huéspedes no se encuentren en la propiedad.
¿Pueden atender dietas especiales y solicitudes especÃficas para el desayuno?
Se solicita informar por escrito, antes del primer desayuno, cualquier restricción alimentaria o alergia. Se atienden alergias y restricciones alimentarias siempre que sea posible.
No se preparan desayunos a la carta. Hay una variedad de opciones disponibles.
El café está disponible a partir de las 7:30 a. m. y el desayuno casero se sirve diariamente a las 8:30 a. m.
El desayuno comienza con café, jugos, fruta, yogur y cereal. El desayuno caliente casero puede incluir opciones como muffins o panes recién hechos, pan tostado con diferentes acompañamientos, yogur, cereales, tostadas francesas, waffles, huevos, salchicha italiana, chorizo, tocino, huevos rancheros, chilaquiles y más.
Las opciones de bebidas incluyen café, té, jugo, leche o agua.
Debido a que Casa Kootenay es un establecimiento pequeño, no es posible preparar desayunos individuales a solicitud. Los huéspedes con necesidades dietéticas especiales o alergias deben informarlo con anticipación y se hará todo lo posible por atenderlas.
Si no le gusta el menú hay una cocina afuera adonde puedes preparar cualquiere que quieres.
¿Puedo traer mis propias bebidas alcohólicas?
Los huéspedes pueden traer sus propias bebidas alcohólicas para disfrutarlas dentro de la propiedad. Casa Kootenay es un lugar de vacaciones tranquilo y se espera que todos los huéspedes respeten la comodidad y privacidad de los demás.
No se permite comportamiento escandaloso, violento o irrespetuoso. Este tipo de comportamiento puede resultar en la expulsión de la propiedad, con asistencia de la policÃa si fuera necesario, sin derecho a reembolso.
¿Tienen habitaciones para fumadores?
Casa Kootenay es una propiedad libre de humo, incluyendo las habitaciones, la casa principal y la terraza.
Está permitido fumar en las áreas exteriores designadas del jardÃn y en la playa.
¿Se permiten mascotas?
No es posible alojar mascotas pertenecientes a los huéspedes.
Tenga en cuenta que hay mascotas que viven en la propiedad.
¿Puedo utilizar la playa y el equipo de deportes acuáticos si no me hospedo en Casa Kootenay?
No, pero nos encantará recibirle como huésped en otra ocasión.
¿Puedo invitar amigos como visitantes durante el dÃa?
Los huéspedes pueden invitar a amigos a disfrutar de Casa Kootenay durante el dÃa.
El desayuno y el alojamiento durante la noche no están incluidos. Los visitantes deben permanecer acompañados por el huésped registrado.
En determinadas circunstancias podemos ofrecer un desayuno con costo adicional para su acompañante. Consulte con la administración.
¿Dónde podemos estacionar nuestro vehÃculo?
Hay amplio estacionamiento en la calle directamente frente al bed and breakfast.
No contamos con estacionamiento privado, cerrado o con acceso controlado. Los vehÃculos se estacionan bajo responsabilidad del propietario y Casa Kootenay no se hace responsable por robo o daños.
¿Cómo funciona el servicio de limpieza y lavanderÃa?
Las habitaciones se arreglan entre las 8:30 a. m. y las 12:00 p. m.
Las toallas se cambian cuando se encuentran en el piso. Las sábanas se cambian después de la quinta noche.
Al terminar la limpieza, el personal cierra con llave la habitación y apaga el aire acondicionado antes de retirarse.
Hay servicio de lavanderÃa disponible cerca de la propiedad.
¿Cuándo están disponibles las piscinas?
Las piscinas están disponibles para uso de los huéspedes en cualquier momento.
Para comodidad y limpieza de todos los huéspedes, por favor dúchese antes de entrar a la piscina para retirar arena y cremas o lociones.
Los huéspedes pueden utilizar las instalaciones bajo su propia responsabilidad y deben informar a la anfitriona si se presenta algún problema.
Las piscinas se limpian dos veces por semana.
¿Qué pasa con los teléfonos celulares?
Para ayudar a mantener un ambiente tranquilo y respetar la privacidad de los demás huéspedes, por favor limite el uso del teléfono celular en las áreas compartidas y, cuando sea posible, utilice su habitación para realizar llamadas.
¡Ay! Olvidé algo…
Si olvidó algo o necesita algún artÃculo durante su estancia, por favor informe a la anfitriona.
Algunos artÃculos básicos de uso diario, como pasta y cepillo de dientes, shampoo y productos similares, pueden estar disponibles para ayudar a que su estancia sea más cómoda.
¿Puedo simplemente pasar a visitar?
Casa Kootenay es un bed and breakfast privado frente al mar, no un hotel comercial tradicional.
Los huéspedes pueden consultar sobre disponibilidad o solicitar una reservación de último momento, pero se recomienda ponerse en contacto con anticipación para asegurarse de que haya alguien disponible para atenderle.
Por favor llame con anticipación para reservaciones o visitas de último momento.
Soy huésped que regresa.
Los huéspedes que regresan son siempre bienvenidos en Casa Kootenay.
Hay descuentos especiales para estancias posteriores:
Segunda estancia: 8% de descuento sobre la tarifa de temporada.
Tercera estancia y estancias posteriores: 15% de descuento sobre la tarifa de temporada.
Gracias por elegir nuevamente Casa Kootenay y por permitirnos formar parte de otra experiencia en La Paz.